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Cambio de enfoque

“Si es paz lo que buscas, trata de cambiarte a ti mismo, no a los demás. Es más fácil calzarse unas zapatillas que alfombrar toda la tierra”. (Anthony de Mello, S.J.).

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Perspectiva. Relativizando la realidad

“Uno de los primeros pasos del proceso de resolver un problema es examinar los factores relevantes y colocar las cosas en perspectiva. Esto requiere la capacidad de ver las varias partes del problema de la forma para el cual ellas realmente se relacionan entre sí, de percibir su verdadera importancia relativa.” (Betty Edwards)

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Observación Activa

“En lugar de vender lo que nosotros queríamos vender, vendimos lo que la gente quería que vendiéramos y luego averiguamos cómo ganar dinero con ello. Cada vez que hablábamos con nuestros clientes, nos decían que tomáramos el camino que para nosotros era el más difícil. Y siempre resultaba ser el camino correcto”. (Brad Anderson. Best Buy)

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El liderazgo como consecuencia natural de nuestra actitud

 

“El general que avanza sin ambicionar la fama y que se retira sin temer la desgracia, cuyo único pensamiento es proteger a su país y hacer un buen servicio a su soberano, es la joya del reino.

Considera a tus soldados como a tus hijos y te seguirán hasta los valles más profundos; considéralos como a tus queridos hijos y estarán a tu lado hasta la muerte”. (Sun-Tzu. “El arte de la guerra”)

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Claves de liderazgo

Un líder produce resonancia, es decir, el clima positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano. El líder expresa sinceramente sus propios valores y sintoniza con las emociones de las personas que le rodean” (Royatzis, Goleman, McKee).

Esta definición sintetiza todas las aptitudes y conductas que debe reunir un verdadero lider: honestidad en los planteamientos, implicación con una idea y proyecto, pasión y convencimiento en que se puede cambiar el mundo, y conectividad directa natural con las personas que lo rodean para poder transmitirlo. De esta manera podrá generar esa resonancia que impulsa y potencia lo mejor de los demás, pudiendo trascender sobre el plano racional e incluso emocional de los colaboradores, generándoles una huella imborrable que los hace participes y coautores del proyecto, tomándolo como propio. Ese convencimiento de que ese proyecto “puede cambiar el mundo” (tal y como apunta siempre Guy Kawasaki o Steve Jobs) es fundamental para crear esa corriente que pueda vencer todos los obstáculos.

En esta línea se mueve Simon Senek, en su charla TED de cómo los líderes inspiran la acción:

Como líder inspirador contemporáneo el ejemplo de Steve Jobs es recurrente, tanto por lo cercano en el tiempo como por el impacto que el modelo Apple ha tenido (e inspirado) a nivel empresarial. Por esa razón conviene hacer un rápido repaso a los famosos siete principios fundamentales de Steve Jobs, que Carmen Gallo recoge en su libro “Los secretos de Steve Jobs”, que viene a redundar en lo comentado anteriormente:

  • Hacer lo que amas. La pasión es el motor de la creatividad y el salto diferencial que permite alcanzar cotas inigualables, y solamente se puede sentir pasión cuando realizas las cosas que realmente deseas.
  • Hacerse un hueco en el universo. Esa idea de cambiar el mundo es la que debe guiar los grandes proyectos. No conformarse con pequeñas victorias sino soñar con un objetivo utópico es el mensaje que se debe transmitir al equipo, de modo que se convierta en motor de la acción y permita sacar lo mejor de cada uno.
  • Pon en marcha tu cerebro. Desarrollar ideas y redes nuevas huyendo de lo establecido. Las soluciones obvias no contribuyen a lograr resultados disruptivos. Estudiar nuevas situaciones y ámbitos, buscar asociaciones fuera de la propia industria contribuirá al desarrollo de grandes innovaciones.
  • Vender sueños, no productos. En relación con lo comentado en el post anterior, es fundamental trascender del plano racional del usuario y considerar todos los aspectos relacionados con la transacción del producto dotándolos de entidad propia, de forma que se desapalanque el producto como único valor añadido. La experiencia Apple comienza desde la entrada en un Apple Store, continuando con el embalaje del dispositivo y llegando hasta el diseño de su último elemento invisible para el usuario (leer la biografía de Steve Jobs es clarificador en este sentido); todo esto hace que Apple no sea una marca de dispositivos electrónicos, es una fábrica de sueños.
  • Decir no a 1.000 cosas. Evitar el ruido y centrarse en la idea objetivo, huir de todo aquello que puede  distraer e interferir en la consecución de los objetivos planteados. Fijar el foco y evitar desviarse es crucial en este ámbito, centrarse y recordar la meta para poder optimizar los recursos disponibles en un único fin. Tan importante es lo que haces como lo que no haces para poder cambiar el mundo, porque siempre es mejor apostar todo en un proyecto para alcanzar la excelncia, que repartirlo entre muchos que llegan a la mediocridad.
  • Crear experiencias increíblemente grandes. Satisfacer las necesidades del mercado no va a cambiar el mundo, es necesario ir mucho más allá de lo que los clientes esperan tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Ofrecer algo que los clientes no habían formulado de forma expresa para poder ofrecer un algo completamente nuevo; ésta es un medio para poder conectar emocionalmente con lo más genuino del ser humano. Estar pegado al mercado constantemente solamente permite innovaciones incrementales de lo ya existente, y eso no te hará un sitio en el universo ni cambiará el mundo.
  • Ser un maestro del mensaje. Transmitir el mensaje de lo creado es una parte fundamental para poder conectar con los clientes y culminar todo lo realizado. De poco vale desarrollar grandes proyectos si no se sabe poner en valor y transmitir adecuadamente. Ser impactante, dinámico e inspiracional es clave en este punto. Si no se emociona a la audiencia, todo lo invertido no habrá servido de nada.

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