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Claves de liderazgo

Un líder produce resonancia, es decir, el clima positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano. El líder expresa sinceramente sus propios valores y sintoniza con las emociones de las personas que le rodean” (Royatzis, Goleman, McKee).

Esta definición sintetiza todas las aptitudes y conductas que debe reunir un verdadero lider: honestidad en los planteamientos, implicación con una idea y proyecto, pasión y convencimiento en que se puede cambiar el mundo, y conectividad directa natural con las personas que lo rodean para poder transmitirlo. De esta manera podrá generar esa resonancia que impulsa y potencia lo mejor de los demás, pudiendo trascender sobre el plano racional e incluso emocional de los colaboradores, generándoles una huella imborrable que los hace participes y coautores del proyecto, tomándolo como propio. Ese convencimiento de que ese proyecto “puede cambiar el mundo” (tal y como apunta siempre Guy Kawasaki o Steve Jobs) es fundamental para crear esa corriente que pueda vencer todos los obstáculos.

En esta línea se mueve Simon Senek, en su charla TED de cómo los líderes inspiran la acción:

Como líder inspirador contemporáneo el ejemplo de Steve Jobs es recurrente, tanto por lo cercano en el tiempo como por el impacto que el modelo Apple ha tenido (e inspirado) a nivel empresarial. Por esa razón conviene hacer un rápido repaso a los famosos siete principios fundamentales de Steve Jobs, que Carmen Gallo recoge en su libro “Los secretos de Steve Jobs”, que viene a redundar en lo comentado anteriormente:

  • Hacer lo que amas. La pasión es el motor de la creatividad y el salto diferencial que permite alcanzar cotas inigualables, y solamente se puede sentir pasión cuando realizas las cosas que realmente deseas.
  • Hacerse un hueco en el universo. Esa idea de cambiar el mundo es la que debe guiar los grandes proyectos. No conformarse con pequeñas victorias sino soñar con un objetivo utópico es el mensaje que se debe transmitir al equipo, de modo que se convierta en motor de la acción y permita sacar lo mejor de cada uno.
  • Pon en marcha tu cerebro. Desarrollar ideas y redes nuevas huyendo de lo establecido. Las soluciones obvias no contribuyen a lograr resultados disruptivos. Estudiar nuevas situaciones y ámbitos, buscar asociaciones fuera de la propia industria contribuirá al desarrollo de grandes innovaciones.
  • Vender sueños, no productos. En relación con lo comentado en el post anterior, es fundamental trascender del plano racional del usuario y considerar todos los aspectos relacionados con la transacción del producto dotándolos de entidad propia, de forma que se desapalanque el producto como único valor añadido. La experiencia Apple comienza desde la entrada en un Apple Store, continuando con el embalaje del dispositivo y llegando hasta el diseño de su último elemento invisible para el usuario (leer la biografía de Steve Jobs es clarificador en este sentido); todo esto hace que Apple no sea una marca de dispositivos electrónicos, es una fábrica de sueños.
  • Decir no a 1.000 cosas. Evitar el ruido y centrarse en la idea objetivo, huir de todo aquello que puede  distraer e interferir en la consecución de los objetivos planteados. Fijar el foco y evitar desviarse es crucial en este ámbito, centrarse y recordar la meta para poder optimizar los recursos disponibles en un único fin. Tan importante es lo que haces como lo que no haces para poder cambiar el mundo, porque siempre es mejor apostar todo en un proyecto para alcanzar la excelncia, que repartirlo entre muchos que llegan a la mediocridad.
  • Crear experiencias increíblemente grandes. Satisfacer las necesidades del mercado no va a cambiar el mundo, es necesario ir mucho más allá de lo que los clientes esperan tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Ofrecer algo que los clientes no habían formulado de forma expresa para poder ofrecer un algo completamente nuevo; ésta es un medio para poder conectar emocionalmente con lo más genuino del ser humano. Estar pegado al mercado constantemente solamente permite innovaciones incrementales de lo ya existente, y eso no te hará un sitio en el universo ni cambiará el mundo.
  • Ser un maestro del mensaje. Transmitir el mensaje de lo creado es una parte fundamental para poder conectar con los clientes y culminar todo lo realizado. De poco vale desarrollar grandes proyectos si no se sabe poner en valor y transmitir adecuadamente. Ser impactante, dinámico e inspiracional es clave en este punto. Si no se emociona a la audiencia, todo lo invertido no habrá servido de nada.

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Atrévete a soñar, abandona la zona de confort

Comparto a continuación un interesante video sobre la zona de confort y la importancia que tiene plantearse salir de ella. Dada la situación de crisis en la que estamos inmersos, se trata de una cuestionamiento necesario a pesar del miedo que se ha instalado en nuestras vidas. Volver a mirarse hacia dentro y tratar de averiguar lo que nos apasiona realmente, buscar la motivación de lo verdadero e ilusionarse con aquellos proyectos que te llenan debería ser argumento suficiente para afrontar con valentía este ejercicio de reflexión. Se trata de un video de poco más de 7 minutos tan interesante en el fondo como en el forma, creado por inKNOWation.

A partir de un post publicado por @alfaya en su blog (La importancia de salir de nuestra zona de confort)

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La vergüenza como miedo a la desconexión y al fracaso

Comparto estas charlas de la doctora Brené Brown en TED en las que el tema central gira en torno a la vergüenza y su papel clave en los diferentes niveles de relaciones, así como su dignificación y puesta en valor.

Además de la estructura de sus presentaciones, que me parece muy interesante – el cómo es capaz de mantener la atención de la audiencia durante los 20 minutos y cómo perduran los mensajes claves en nuestra memoria, sobre todo cuando trata como un tema de tanta densidad-, el contenido de las charlas son muy reveladoras. De cómo se puede entender la vergüenza y cómo puede girar en el entorno de la conexión social y la autoestima, así como todo esto encaja en el sentimiento de dignidad o autoestima. De cómo asumir las propias limitaciones puede contribuir a ese estado a través del reconocimiento de la propia vulnerabilidad.

En la segunda charla, dos años después, ahonda en el concepto de la vergüenza, de los roles establecidos y los miedos por las expectativas creadas, de cómo pueden llegar a paralizarnos.  También de que el éxito pasa necesariamente por la superación de fracasos, de arriesgarse, de lanzarse con pasión a proyectos, evitando que la vergüenza sea un freno que nos limite y mengüe nuestros sueños.

Se trata, en definitiva, de algunos rasgos comunes a muchas de las personas que son líderes de manera natural y que realmente marcan la diferencia. Normalmente no se trata tanto de una cuestión de capacidad o de suficiencia, sino más bien una entrega absoluta, de honestidad plena, de pasión incondicional.

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¿De dónde provienen las buenas ideas?

El escritor de divulgación científica Steven Johnson analiza en la siguiente charla las condiciones que se deeben crear para que las ideas innovadoras puedan aflorar y hacerse consciente. Es interesante cómo describe las grandes ideas disruptivas, huyendo de los grandes momentos reveladores para ir desarrollándola paulatinamente a medida que se va trabajando sobre ella (de forma consciente o no consciente). Steve Johnson lo denominada “corazonada a paso lento”.

La transmisión de conocimiento, la colaboración entre diferentes agentes y la dialéctica como principio generador de conocimiento son ingredientes indispensables para que las ideas innovadoras puedan surgir, lo que denomina “red líquida”. Algo que Henry W Chesbroug enunció en su “Open Innovation”, libro de referencia sobre el concepto de innovación abierta. Este planteamiento -ciertamente no habitual en el ecosistema de empresas españolas- es el que empresas como Google, P&G o Xerox han llevado a cabo con notable éxito.

En España, aunque todavía de forma muy preliminar, se han intentado dar algunos pasos en los que generar espacios donde desarrollar un sistema de redes en materia de innovación a partir de proyectos de cooperación público-privada, buscando la transmisión de conocimiento y generación de sinergias del sistema ciencia-tecnología-empresa, aunque hasta el momento no se han podido alcanzar los objetivos deseados en ninguno de los tres vértices.

Por último, y como aspecto clave de supervivencia y desarrollo de las organizaciones en el que la innovación debe tener un papel significativo, se deben crear espacios de intercambio de conocimiento que faciliten la generación, transmisión y desarrollo de nuevas ideas sin que se vean sometidos al rigor del tiempo o del ratio de éxito como únicos indicadores válidos de desempeño. Debe sentirse como un universo donde pueda fluir la libre creación de ideas, en el seno de empresas cuyas fronteras sean suficientemente permeables con el entorno.

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