Archivo mensual: noviembre 2012

8 ventajas de la especialización en el sector servicios dentro de la innovación abierta

Uno de los principales problemas que están sufriendo las empresas proveedoras de servicios (como puede ser el caso de las empresas consultoras), es la commoditización y la caída en la trampa de la indiferenciación, lo que conlleva a una guerra de precios sin cuartel al ser el único valor que el cliente puede llegar a percibir. Sin embargo, existen numerosas ventajas que el prestador de servicios puede poner en valor dentro del principio de la innovación abierta descrito por el profesor Henry W. Chesbrough:

1. Experiencia

Una de las ventajas obvias es que fruto de la especialización en la prestación de un servicio determinado (como puede ser la consultoría de financiación de la innovacion) es la gran experiencia que se obtiene al estar centrado en un determinado segmento, concreto y específico, derivada de la realización de diferentes procesos para clientes muy diversos y en condiciones muy diferentes.

2. Conocimiento

Gracias al desarrollo de numerosos servicios a lo largo del tiempo se ha generado una sensibilidad especial para detectar ortunidades, maximizar beneficios, aumentar la eficiencia y la rentabilidad, lo que redundará positivamente en la propia empresa prestadora de servicio así como en el propio cliente.

3. Economías de escala

La realización de un proceso de forma sucesiva permite alcanzar unas economías de escala a las que una empresa de forma interactiva no va a poder llegar.

4. Eficiencia

Como empresas expertas en la prestación del servicio, la eficiencia lograda en la realización de las etapas que lo componen es elevada, disminuyendo de forma notable los costes asociados, muy por encima de lo que una empresa podría lograr de forma interna.

5. Capacidad de adaptacion

Gracias a la prestación de servicios de forma sistemática, el conocimiento generado a lo largo de todas las etapas que lo componen permite una mejor adaptación a cambios normativos, legislativos, operacionales, etc.

6. Sinergias

Gracias a contar con una cartera de clientes diversa y numerosa, la empresa prestadora del servicio puede servir de catalizador para la gestación de proyectos y colaboraciones basada en la innovación abierta, favoreciendo la creación o impulsión de ecosistemas innovadores al facilitar, canalizar y estimular el desarrollo de proyectos cooperativos.

7. Enfoque

Gracias a la especialización y a su expertos se podrá desarrollar un servicio mejor orientado para lograr el éxito del mismo, pues cuenta con un abundante banco de informacion formado con experiencias previas.

8. Capacidad de reacción

Al centrar sus recursos únicamente en una parte concreta de todo el proceso, el tiempo de puesta en marcha de determinadas novedades, de nuevos procesos, de asignación de recursos, etc., será menor que en aquellas empresas que abarquen toda la cadena de valor, o aquellas empresas no especializadas.

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